La Biblioteca Nacional de Maestros ha sido distinguida con el "Diploma de Honor" por su desempeño en el programa Carta Compromiso con el Ciudadano por la Subsecretaría de Gestión y Empleo Público (SGP), perteneciente a la Jefatura de Gabinete de Ministros. Esta distinción surge como resultado de una evaluación realizada entre 25 organismos públicos que se encuentran aplicando dicho programa. La misma es compartida conjuntamente con el Servicio de Conciliación Obligatoria (SECLO) del Ministerio de Trabajo, el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INPI), Prefectura Naval Argentina y la Dirección Nacional de Migraciones.
La metodología utilizada para la evaluación consta de tres etapas.
a)La evaluación de desarrollo ( o evaluación conjunta entre la SGP y la BNM) basada en los siguientes componentes
COMPONENTES
SERVICIOS ESENCIALES
SERVICIO EN EL PUNTO DE CONTACTO
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
PARTICIPACIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN DE RECLAMOS
b)La evaluación de cumplimiento (o de resultados) de los compromisos asumidos en las Cartas, basada en la recolección de las mediciones que las organizaciones vuelcan en el Tablero de Comando, para el monitoreo de los compromisos asumidos.
c)La evaluación de la herramienta de consulta al ciudadano, está definido por el análisis experto de las encuestas que cada organización realiza a fin de conocer la satisfacción del ciudadano con los servicios que presta.
La entrega del mismo se realizó en el Salón Sur de Casa de Gobierno, Presidencia de la Nación.
Además la BNM logró otras dos distinciones: una por haber obtenido el máximo puntaje en la evaluación y la otra, por la aplicación de distintas herramientas de Participación Ciudadana.
Las mismas fueron entregadas, en la Subsecretaría de Empleo y Gestión Pública.
En ambos actos la BNM estuvo representada por la Directora de la institución, Lic. Graciela Teresa Perrone, integrantes del Equipo de Calidad institucional e integrantes de las distintas áreas.
Por: Lic. Graciela Rodríguez
Lic. Silvia Mei.
Informa: Sonia Amalia Oborski
