Finalizadas las elecciones primarias y analizados sus resultados, quiero utilizar este espacio para comunicarles en profundidad a todos los ciudadanos, las diferentes propuestas que tenemos desarrolladas para la ciudad, y que pondremos en funcionamiento con el Frente por Campana, a partir del 10 de diciembre del 2011, luego del apoyo electoral de nuestros ciudadanos.
Una de las falencias más notorias de esta gestión municipal, que prevalece o sobresale sobre otros como la educación, la salud y el medio ambiente; es la antigüedad de los procesos y tecnología utilizada en la gestión pública.
Una rápida mirada sobre las acciones de gobierno nos permiten dar cuenta que esta gestión no tiene, ni siquiera un proceso estandarizado, que pueda supervisarse o realizar el seguimiento con una herramienta informática interna en red, o por vía remota mediante procedimientos o sistemas con la seguridad informática necesaria para operar por internet.
Para que los ciudadanos comprendan la situación del municipio, todavía la gestión pública a nivel local es igual a la que se utilizaba en la época de la colonia, donde sólo sirve el papel agregado a un expediente que viaja desde una oficina a la otra, y transita los escritorios de distintos funcionarios que, según su humor y predisposición, es el tiempo real de cada trámite. Desde finales del Siglo XX y principios del Siglo XXI, con la revolución de las comunicaciones, las bases de datos y las computadoras personales, los procesos burocráticos, lentos y antiguos se fueron modificando, tanto en el sector privado como en el ámbito público, existiendo en la actualidad la tecnología y sistemas que permiten transformar esos procedimientos burocráticos en procesos automáticos o parametrizados.
En ese sentido, desde el Frente por Campana proponemos a nuestros ciudadanos una fuerte inversión tecnológica de nuestro municipio de Campana, para dotar a todo el personal municipal de las herramientas informáticas necesarias para trabajar en este Siglo XXI, crear bases de datos, estandarizar los procedimientos internos mediante la parametrización y automatización de los mismos, con el objetivo de simplificar los trámites, reducir los tiempos de atención a los ciudadanos, descentralizar la atención al público y garantizar la transparencia e igualdad de todos los ciudadanos frente al poder municipal.
En resumen, algunos de los beneficios de esta propuesta pueden resumirse de la siguiente manera:
" Elimina de todo tipo de discrecionalidad del funcionario público o abuso de poder del mismo para la resolución de los trámites automatizados o parametrizados.
" Elimina la concentración de la atención al público en un único lugar. La existencia de bases de datos y computadoras personales con acceso a las mismas, permite que una misma dependencia con personal capacitado pueda operar para distintas secretarias.
" Disminuye sensiblemente los tiempos, estableciendo procesos más agiles y rápidos.
" Permite instalar centros de atención municipal en distintos barrios periféricos que sirvan de inicio o consulta de distintos trámites o servicios municipales.
" Permite implementar procedimientos automáticos de trámites y servicios en línea via internet, que habilita a los ciudadanos de Campana a operar y consultar sus trámites desde su casa u oficina, o desde cualquier lugar del mundo.
" Permite contar con estadísticas, censos y datos importantes para la toma de decisiones políticas.
" Permite supervisar en forma centralizada todas las acciones y trámites que desarrollan todos las oficinas descentralizadas, entre muchos otros beneficios.
En definitiva, esta es una propuesta en forma resumida que está incluida en una más ambiciosa que denominamos Modernización de la gestión pública, y que incluye también un Centro de Recepción de Reclamos o call-center que permitirá recibir llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos respecto a sus problemas, y un equipo de seguimiento de los mismos que informará también cuando se resolvió y de que manera.
Sin duda, este tipo de proyectos demuestran que existe mucho trabajo pendiente en nuestra ciudad para mejorar, y que poco se ha realizado en Campana por la modernización de la gestión, porque los distintos proyectos que iban en este camino, no supieron gestionarlos y debieron abandonarlos a poco de implementarlos como el CEMAV, la página oficial municipal que no fueron gestionados con la inversión que requieren este tipo de emprendimientos de servicio al ciudadano.
Por último, espero que los ciudadanos de Campana entiendan que este tipo de inversiones resultan fundamentales para mejorar el control sobre la administración del Municipio de Campana, pero también fundamentalmente para modernizarnos y gestionar de manera más eficiente, en concordancia a la manera que lo hacen los organismos públicos modelos en nuestro país, brindando mejor calidad de atención a nuestros ciudadanos y garantía de igualdad de trato ante el poder municipal.
El 23 de octubre es el momento de elegir entre lo mismo que tenemos, es decir, una gestión que amaga con la gestión pública moderna pero que no despega porque no tiene intención de modificar la realidad actual, y una propuesta que piensa en Campana, manteniendo lo que está bien, pero modificando de raíz los atrasos notables que padecemos en nuestra ciudad, como por ejemplo: en materia de inversión tecnológica y diseño de procesos digitales o automáticos.
