A los vecinos que reclamen por el valor del abono básico se les entrega un formulario para el inicio del trámite, a fin de formalizar la apertura del correspondiente Expediente.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de nuestra ciudad, que depende de la Secretaria de Gobierno, a cargo de la Dra. Adriana Barbero, es un servicio municipal de atención directa y gratuita a través del cual se puede brindar a los vecinos la posibilidad de efectuar denuncias por los derechos supuestamente violados en ocasión de realizar una compra o contratar un servicio y también el asesoramiento antes de efectuarla. Y en esta oportunidad, está recibiendo consultas y canalizando el reclamo de los vecinos referidos al precio del abono básico de la televisión por cable.
Al respecto el Director de la OMIC, Dr. Horacio Emilio Domínguez, detalló la modalidad de acción al decir que "la Dirección de Información al Consumidor hace saber que efectivamente la Secretaría de Comercio Interior de la nación ha dictado una Resolución que establece que el abono básico de la televisión por cable (Cablevisión) es de $ 109, no obstante lo cual dicha empresa no lo está cumpliendo".
Es en este sentido que el Dr. Domínguez agregó: "Por ello, en esta dependencia se reciben los reclamos de los vecinos, debiendo dirigirse a la calle Colón 354 en el horario de 07 a 15 horas, donde se les entregará el formulario para el inicio del reclamo al que deberán acompañar fotocopia de la última factura abonada y el documento de identidad del reclamante".
Con ello se forma un Expediente que se remite a la Dirección de Defensa del Consumidor de la Nación, que "centraliza los reclamos sobre este punto en particular que tomará las acciones necesarias para que Cablevisión cumpla con lo dispuesto".
Por último, el Director de la OMIC, Dr. Horacio Emilio Domínguez, declaró que "en esta Oficina hay una creciente presencia de vecinos que por diversas causas se presentan en busca de una respuesta a sus inquietudes recibiendo diariamente una gran cantidad de consultas que, en muchos casos, prosiguen en la formación de Expedientes donde se vuelcan sus reclamos".
Y finalizó: "Para dar una idea de la actividad de la Oficina, durante los meses de marzo y abril últimos se han tomado aproximadamente 200 audiencias de conciliación".
Dr. Horacio Domínguez responsable de la OMIC.
