El comportamiento y pensamiento que emplean los adultos frente a la presencia de conflictos , la perspectiva de la Institución para abordar los conflictos en el ámbito escolar, pueden lograr mejorar la convivencia en la Escuela.
Ponerse en actitud de aprendizaje permite gestionar los conflictos : la valoración del conflicto puede modificarse dentro nuestro, mediante métodos que emplea la mediación, pasando de asociarse mentalmente con ideas y sentimientos negativos, a un enfoque neutral de cada conflicto educativo, favoreciendo una gestión de dicho conflicto y replanteándolo .
La mediación nos brinda herramientas para la prevención de conflictos latentes, dados cuando hay objetivos que las partes consideran incompatibles, pero que aún no han estallado en un conflicto notorio, porque las partes no han empezado a desplegar conductas. Las herramientas de la PNL (Programación Neurolinguística) , y la mediación nos enseñan a analizar en una etapa anterior , pudiendo notar los indicativos de un conflicto encubierto , antes de que irrumpa en su etapa más violenta, cuando ya se tornen difíciles de manejar , poniendo en el frente de tormenta al docente, en la cresta de la ola, y es en esta etapa de escalada que se extiende a padres y al Consejo Escolar, y a veces a la comunidad.
La mediación y otras herramientas sirven para operar sobre las condiciones del ambiente escolar, aquéllas que provocan o favorecen el malestar, construyendo una estrategia de prevención.
La mediación ayuda a los docentes a poder expandir la voz desde adentro del sistema educativo y co-construir una vida institucional distinta. Ahondar en el lenguaje de la paz. De este modo, también AYUDA AL DOCENTE a sostener LA CONDUCCION DEL PROCESO EDUCATIVO, de modo que no se deriven RESPONSABILIDADES EDUCATIVAS A NIÑOS Y JOVENES DE PARTE DE ADULTOS.
Comenzar con una visión neutral de un conflicto involucra:
- REVISAR CREENCIAS ; - REVISAR ACTITUDES
Para ADOPTAR RESPUESTAS NUEVAS FRENTE A LAS NUEVAS SITUACIONES
Es necesario trabajar el consenso dentro de la Institución Educativa: cuando hay un conflicto generalizado se suele hacer una reunión muy numerosa, y se torna muy difícil llegar a una conclusión en la que se sientan copartícipes del resultado. Además, suele tornarse en una confrontación en la que cuesta lograr que se escuchen los bandos enfrentados. Suele escalar el conflicto.
Haciendo identificación de los intereses de cada participante, cada núcleo de interés se hace representar, y se aborda con esos representantes en reuniones parciales, con un diseño previo de estrategia de intervención.
Cumple un rol muy importante el logro de IDENTIFICACION de los docentes CON EL PROYECTO INSTITUCIONAL, la coincidencia , - o no- con los objetivos de la Institución y su Dirección.
El grado de adhesión o pertenencia de los docentes según su rol, posibilitado , entre otros factores, por la unificación de horas de los educadores dentro de una misma Institución, en un espacio institucional adecuado, coadyuva a consensuar formas de gestión de conflictos.
Los adultos frente al conflicto en las Instituciones Educativas, dudamos a veces frente a situaciones nuevas, que emplear, si dureza, o transigir, suavizar o moderar con elasticidad , dejar pasar ignorando, a ver si no se repite,,,, cómo pero sea cual fuere la actitud que seleccionamos, nos asaltan dudas, y nos preguntamos si algunas herramientas nos conducirían a manejarnos con alguna estrategia que disminuya la violencia que en forma cotidiana llega a nuestras Escuelas.
Las herramientas de la mediación , como el parafraseo, las preguntas abiertas, el torbellino de ideas, la escucha activa, el "abogado del diablo".
Frente al sistema formal de resolución de conflictos en la Escuela que aporta sanciones, sea a los docentes mediante largos procesos sumarios , para "asegurarse una prestación eficiente" , sea a los alumnos para controlarlos y asegurarse una respuesta obediente, nos encontramos nuevas herramientas, que ayudan a modificar el deterioro de la forma de relacionarse entre los miembros de la comunidad educativa: alumnos, docentes , miembros de la Institución , y padres , haciendo operativo el lema del Maestro Carlos Restrepo, Escritor , Master en Filosofía:
"El cerebro necesita del abrazo"
Dra. Rosa Funes - Abogada - Mediadora - Prof. Univ. Bs.As. correo: drarosanelidafunes@arnet.com.ar
