La Capacitación en empresas

La mayoría de las empresas reconoce los beneficios de capacitar a sus empleados. Esto puede darles un margen competitivo incrementando ganancias, productividad, creatividad, motivación de su gente y satisfacción en el cliente.

La clave de todo es desarrollar una estrategia de Capacitación efectiva para una unidad de negocios que identifica las habilidades y el conocimiento que la empresa necesita para alcanzar sus metas, el conocimiento y las habilidades que los empleados ya tienen y, desde ahí, los espacios a llenar.

Las organizaciones y los gerentes se muestran, a veces, reacios a invertir dinero y tiempo en Capacitación debido a los costos a corto plazo, la carencia de retorno tangible de inversión y la posibilidad de que su gente deje el trabajo para obtener mejores oportunidades o, que su competencia se adueñe de sus empleados mas calificados. Aun mas, cuando una empresa tiene un proceso de evaluación, es muy difícil evaluar los beneficios de ciertos tipos de Capacitación de habilidades superfluas tales como la comunicación efectiva, habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y manejo de conflictos.

La Capacitación puede desarrollarse por variadas razones, tomar varias formas. Como parte de un esquema de evaluación de desempeño, el gerente podría identificar áreas en donde el empleado no se desempeña correctamente y se recomienda capacitarlo. La Compañía podría tener una carrera o un programa de desarrollo profesional para su gente y sus gerentes. Podría también surgir la necesidad de un requerimiento específico enfocado a que todo el staff aprenda un nuevo esquema y desarrolle ciertas habilidades de conocimientos tecnológicos como así también competencias técnicas y de conducta.

En el caso de la Capacitación en Idiomas, a pesar de que se enfatiza más la Capacitación formal, la gente aprende mas a través de la Capacitación informal en sus áreas de trabajo (in-job-training), tales como la lectura de documentos, manuales instructivos, newsletters; hablando con sus gerentes, comunicándose vía email o telefónicamente con clientes y proveedores o simplemente una charla informal con pares en los puntos de reunión como la cafetería o el área de fumadores. La importancia de esta Capacitación informal se confunde, a veces, con la creencia de que la Capacitación solo se debe desarrollar en el aula.

En el pasado, muchas empresas podrían ofrecer a sus empleados un puesto de trabajo de por vida. En el mundo cambiante de hoy, los individuos, como así también las compañías, son concientes de la necesidad de un aprendizaje continuo y auto dirigido en todo nuestro tiempo de vida. Mucha más gente hoy toma más responsabilidad en planear su futuro camino de carrera.