A raíz de algunas inquietudes le decimos que querían informarse del programa de difusión que comenzó a implementar la Federación Centros de Jubilados y Pensionados Costa del Paraná Centros de Jubilados y Pensionados Costa del Paraná, entrevistamos a su presidente Sr. Antonio B. García, titular del órgano Consultivo de Anses quien nos señaló:
"Efectivamente muchos ciudadanos ignoran de los servicios que brinda ANSES y en forma gratuita en las oficinas de Av. Mitre 1265. Campana y recordarles que los mismos son totalmente gratuitos donde deberá concurrir el ciudadano que será atendido con la mayor dedicación y con una sonrisa".
"En tal sentido, ANSES ha adoptado el Programa Carta Compromiso con el ciudadano que tiene como finalidad principal mejorar la relación de la Administración con los ciudadanos, especialmente a través de compromisos en la calidad de los servicios prestados, para el periódo abril 2003/ abril 2004.
ANSES, como parte del Estado Nacional, se hace eco de los postulados de dicho Programa en cuanto a formalizar una obligación básica para esta Organización la cual es avanzar hacia el logro de la satisfacción del ciudadano en las prestaciones y servicios de la administración de la Seguridad Social en la Argentina.
Nos hemos comprometido a impulsar un desafiante proceso de mejora de la calidad de nuestras prestaciones y servicios integrando a los 108 UDAI y 94 Oficinas que ANSES tiene distribuidas en todo el país. La decisión de implementar el Programa Carta Compromiso con el Ciudadano en todas nuestras dependencias al mismo tiempo significa asumir un compromiso de calidad de los servicios con los afiliados y beneficiarios del ANSES como una obligación permanente".
Aunque es importante que la gente sepa de arranque "Qué es ANSES". En ese sentido García nos decía al respecto "La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) es un Organismo Descentralizado que actúa en el ámbito de la Secretaría de Seguridad Social dependiente del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social.
Su principal cometido es el de administrar todas las prestaciones contributivas de la Seguridad Social en Argentina, destinadas a los trabajadores activos, pasivos y a sus familiares.
En su esfera de acción, está facultada para administrar los fondos correspondientes a los regímenes nacionales de jubilaciones y pensiones, de los trabajadores en relación de dependencia y autónomos. Así también administra los fondos correspondientes, a subsidios, asignaciones familiares y prestaciones por desempleo".
Con relación a cuales son los Deberes de ANSES el titular del Organo Consultivo Sr. Antonio Garcia enumeró los mismos.
"1) Otorgar, actualizar novedades, liquidar y pagar beneficios previsionales.
2) Administrar el Sistema de Asignaciones Familiares y pagar los beneficios a personas en actividad y en etapas pasivas.
3) Administrar los ingresos del Fondo Nacional de Empleo, que financia los Programas de Empleo y las prestaciones del Seguro de Desempleo.
4) Empadronar (actualizar y/o modificar) al empleado activo y su grupo familiar en la Obra Social, cambiar de Obra Social a jubilados y pensionados.
Administrar, controlar y fiscalizar el régimen de Reparto y fiscalizar junto con la Superintendencia de Administradoras de Fondos de Jubilaciones y Pensiones (SAFJP) el Procedimiento de Incorporación al Sistema Integral de Jubilaciones y Pensiones".
Dijo además que los valores que sostiene el organismo son: Honestidad, Respeto, No Discriminación, Gestión Eficiente y en este punto señaló que ésta se logra trabajando en equipo para generar iniciativas que transformen al Organismo en un modelo de gestión orientada a la satisfacción de los usuarios. Esto implica terminar con el modelo burocrático en la gestión, e iniciar un proceso de cambio en la organización que la guíe hacia el logro de resultados. De las Prestaciones y Servicios para trabajadores en Actividad- señaló.
Prestación por desempleo: 60 días corridos desde el inicio del trámite. Reconocimiento de servicio (régimen de reparto) 120 días corridos si sus servicios se encuentran acreditados con la información obrante en ANSES. En caso contrario, 240 días corridos.
Tramitación de opción por régimen de reparto: Dentro de los dos días realizada la solicitud en las oficinas.
Otorgamiento de comprobantes de empadronamiento al Padrón Nacional de Seguro de Salud Historia Laboral y Previsional de afiliados al Régimen de Reparto: En el mismo día de realizada la solicitud en las oficinas.
CUIL: en las oficinas, en el mismo día de realizada la solicitud.
Asignaciones Familiares Extraordinarias (nacimiento, matrimonio y adopción). La Asignación Familiar será abonada dentro de los 35 días de iniciado el trámite en la UDAI con documentación completa.
