Contenido del Suplemento Especial (Click para ver)
Contenido del Suplemento Especial (Click para ocultar)
En las últimas décadas del Siglo XX entró en debate el rol de cada organización en la sociedad y el alcance de su responsabilidad, incorporándose la temática de la responsabilidad social como tema central para su sostenibilidad.
En ese contexto, la Norma Internacional ISO 26000:2010 ofrece orientación sobre la integración de la responsabilidad social a las organizaciones públicas y privadas de todo el mundo.
Por ser el resultado del consenso internacional logrado por representantes de los principales grupos de interés de 99 países en la materia y condensar acuerdos globales sobre definiciones y principios de responsabilidad social, sobre materias fundamentales a abordarse en el marco de la responsabilidad social, y orientación sobre cómo integrar la responsabilidad social en todas las operaciones de una organización, se la reconoce globalmente como referencia conceptual e instrumental en la temática.
La norma propone que la organización, después de considerar las características de la responsabilidad social, revise los siete principios de responsabilidad social; seguidamente considere las dos prácticas fundamentales: reconocimiento de su responsabilidad social dentro de su esfera de influencia e involucramiento con sus grupos de interés; posteriormente analice las 7 materias fundamentales, sus 37 asuntos relacionados y las más de 250 acciones y expectativas enumeradas, a los fines de identificar los temas relevantes y significativos de responsabilidad social para la organización. A partir de esa identificación, la organización estará en condiciones de integrar la responsabilidad social en sus decisiones y actividades.
En ese marco, uno de los principios fundamentales de la responsabilidad social postula: una organización debe respetar, considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas, que no son solo sus dueños, socios, clientes o integrantes, sino que comprenden otros individuos o grupos, cuyos derechos, reclamaciones o intereses específicos deben considerarse.
La identificación de las partes interesadas es el proceso clave para definir la gestión de expectativas del contexto y los riesgos vinculados a la sostenibilidad. Involucrarlas contempla hacerlas parte en la definición y actualización del contexto de expectativas, en la búsqueda del abordaje de éstas y en el seguimiento del resultado del proceso de gestión de la sostenibilidad.
Se reconocen como beneficios genéricos del involucramiento con los grupos de interés: la identificación temprana de tendencias y asuntos relevantes, la identificación de nuevos temas, la mayor eficiencia y eficacia en la gestión de riesgos y oportunidades, la incorporación de innovación en procesos, productos o servicios y la toma de decisiones fundamentada.
Como herramienta de ayuda para atender al involucramiento con las partes interesadas por parte de las organizaciones, IRAM publicó recientemente su Referencial 16 - Sistema de gestión de la identificación e involucramiento con las partes interesadas.
Se trata de una norma aplicable por todo tipo de organizaciones, públicas, privadas, con o sin fines de lucro e independientemente de su tamaño o localización.
El Referencial 16 establece requisitos y recomendaciones evaluables para identificar las partes interesadas de una organización; para facilitar el proceso de definición de cuáles de ellas resultan pertinentes, significativas y con capacidad de aportar expectativas que conforman el contexto de la organización y para considerar el riesgo significativo que para una organización implica no atender a las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Dado que permite abordar tanto los requisitos considerados en las revisiones vigentes de las normas de sistemas de gestión que dan respuesta al actual marco de la sostenibilidad organizacional, como la Agenda de desarrollo post 2015 de las Naciones Unidas, este referencial resulta de utilidad para la integración en las organizaciones de la ISO 26000:2010 y para los procesos de implementación y mantenimiento de las nuevas ediciones de las normas ISO de sistemas de gestión, en particular de las ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 27001, ISO 45001 e ISO 50001.
Adriana Rosenfeld*
Imagen ilustrativa.
*LIC. ADRIANA ROSENFELD / arosenfeld@proiap.org / Computadora Científica/UBA
Licenciada en Información Ambiental/Universidad Nacional de Luján Auditora ambiental . Certificado European Organization for Quality Experta en 26000:2010 . Certificado IRAM año 2011 Formadora de Formadores en RSE . Certificado de la Red Iberoamericana de Universidades por la Responsabilidad Social Empresarial/ REDUNIRSE En la Universidad Nacional de Luján es profesora adjunta ordinaria del Departamento de Ciencias Sociales, Coordinadora de la Licenciatura en Información Ambiental e integra equipos interdisciplinarios de investigación, extensión y vinculación tecnológica.
Es docente de grado y posgrado en diferentes universidades en las temáticas ambientales y de responsabilidad social y autora de libros y artículos en publicaciones especializadas.
En el marco del desarrollo de la ISO 26000:2010-Guía de responsabilidad social se ha desempeñado como: colíder del equipo encargado del diseño y la implementación de la política comunicacional del grupo internacional a cargo del estudio de la norma y como integrante del Comité Espejo Argentino.
En relación a la temática de responsabilidad social, actualmente integra el grupo internacional encargado de velar por el correcto uso de la ISO 26000:2010, co-lidera el grupo específico para la Comisión Panamericana de Normas Técnicas y está a cargo de la coordinación a nivel internacional, regional y nacional para IRAM. Asimismo, para IRAM, coordina el Subcomité de Compras Sostenibles.
